אחריות על מוצרים

אחריות על מוצרים – De Apartment

אנחנו ב-De Apartment מאמינים באיכות של כל פריט שיוצא מהמחסן שלנו, ומשקיעים בכל שלב – מהעיצוב ועד המשלוח – כדי שתקבלו מוצר מושלם. יחד עם זאת, חשוב לנו שתכירו את תנאי האחריות.

מה כוללת האחריות?

• אחריות ניתנת על מוצרים שנרכשו דרך האתר הרשמי בלבד – https://de-apartment.com.

• האחריות תקפה למשך 30 ימים ממועד קבלת המוצר.

• האחריות מכסה פגמים בייצור, תפרים, רוכסנים, כפתורים ואי התאמה בולטים.

• במקרים אלה תינתן האפשרות להחלפה, תיקון או החזר כספי – בהתאם לשיקול דעת החברה.

מקרים שאינם מכוסים באחריות:

• בלאי טבעי משימוש, כולל שפשופים, כתמים, שינוי גוון, מתיחה, קרעים שנגרמו כתוצאה משימוש לא סביר או לא לפי הוראות כביסה.

• שימוש לא תקין או טיפול לקוי (למשל: כביסה ביד/במכונה בניגוד להוראות).

• נזק שנגרם לאחר שימוש ראשוני או כתוצאה מתאונות, חומרים חיצוניים (כמו חומרי ניקוי), לחות או חשיפה לשמש.

• כל שינוי או תיקון שנעשה במוצר באופן עצמאי או ע"י גורם שאינו מוסמך מטעמנו.

איך מדווחים על תקלה?

במקרה של פגם או בעיה במוצר, אנא שלחו לנו:

• מספר הזמנה

• תיאור הבעיה

• צילום ברור של המוצר והתקלה
  לכתובת: info@joy-delivery.com

צוות שירות הלקוחות שלנו יחזור אליכם תוך 2 ימי עסקים עם מענה ופתרון.

שירות טוב מתחיל באחריות – ואנחנו כאן כדי שתמיד תרגישו בטוחים עם כל רכישה.

📞 טלפון שירות לקוחות: 03-5233162
📩 מייל: info@joy-delivery.com