ביטול עסקה

ביטול עסקה – De Apartment

אנו מאמינים בקנייה בטוחה והוגנת, ולכן מאפשרים לך לבטל עסקה באופן פשוט ובהתאם לחוק.

ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן

• ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – המאוחר מביניהם.

• על הביטול להתבצע בהודעה בכתב באמצעות מייל לכתובת: info@joy-delivery.com, עם ציון שם מלא, מספר הזמנה וסיבת הביטול.

תנאים לביטול עסקה

• ניתן לבטל עסקה רק עבור מוצרים חדשים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית ובמצב תקין כפי שסופקו.

• החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת המוצר חזרה ואישור תקינותו.

• במקרה של ביטול שאינו עקב פגם במוצר או אי התאמה – ינוכו דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

• עלות החזרת המוצר חלה על הלקוח.

מקרים חריגים בהם לא ניתן לבטל עסקה

• מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית או בהזמנה מיוחדת

• פריטים שנעשה בהם שימוש או שהוסרו מהם תוויות

• פריטים שלא ניתן למכור שוב מסיבות בריאות/היגיינה (למשל תכשיטים, הלבשה תחתונה, בגדי ים)

• פריטים שנרכשו בסייל עם הנחת קופון מעל 10% – ניתנים לביטול תוך 5 ימים בלבד.

איך מבטלים?

1. שלחו מייל לכתובת info@joy-delivery.com עם הפרטים הבאים: שם מלא, מספר הזמנה, תיאור המוצר וסיבת הביטול.

2. המתינו לאישור מאיתנו עם פרטי משלוח חזרה.

3. לאחר שנקבל את המוצר במחסן ונאשר את תקינותו – נבצע את ההחזר הכספי או נשלח פריט חלופי בהתאם לבחירתכם.

לשאלות נוספות, פנו לשירות הלקוחות שלנו בטלפון 03-5233162.
אנחנו כאן בשבילכם תמיד 💛